Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

 

  1. INFORMAȚII GENERALE ȘI DEFINIȚII

Bine ati venit pe www.secretscent.ro!

Vă mulțumim !

 SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL      este proprietarul magazinului online www.secretscent.ro („Website-ul”) si a paginilor afiliate acestuia.

Datele de identificare ale societății  sunt următoarele:

  • Denumirea : SC RARICAM TEAM IMPEX SRL     
  • Sediul social: Intrarea Drumul Mic Intre Vii 5 ,mun. Bucuresti, Sectorul 5
  • Cod unic de înregistrare: 32337692
  • Reg. Comertului: J40/12490/2013 
  • EUID:J40/12490/2013 
  • CONT BANCAR DESCHIS  LA BANCA TANSILVANIA (cont în RON).
  • COD IBAN: RO57BTRLRONCRT0CO8162001
  • COD SWIFT: BTRLRO22
  • Titular cont SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL     
  • Administrator: Tudor Victor
  • Adresa de e-mail: contact@secretscent.ro
  • Telefon 0774453926

Prin bifarea căsuței “Accept” din josul paginilor website-ului (definit mai jos) sau cumpararea oricărui bun (definit mai jos),prin intermediul  magazinului on-line www.parfumbrand.ro(definit mai jos), vă exprimați acordul să respectați prezentul  document, intitulat "Termeni și Condiții".

Următorii termeni vor însemna:

  • Bunuri / Produse – orice produs afișat pe website, care urmează a fi  înstrăinat,de către vânzător,unui cumpărător.
  • Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător,prin care vânzătorul este de acord să comercializeze   produsele expuse în magazinul on-line,cumpărătorul este de acord să cumpere  aceste produse și să facă plată acestora.
  • Comanda poate fi  efectuată prin contul de utilizator de pe website,sau e-mail .
  • Contract – prezentul document  intitulat "Termeni și Condiții", care se consideră încheiat în momentul în care o comandă este confirmată de către vânzător.
  • Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o comandă si plateste pretul, în vederea achiziționării unui bun.
  • Drepturi de Proprietate Intelectuală și Industrială –drepturi de autor, drepturi asupra bazelor de date, proiecte, desene, modele, brevete, elemente de grafică și design, însemne grafice, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text, conținut multimedia, fotografii, denumirea website-ului, mărci înregistrate în proprietatea societatii  SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL , înregistrări ale numelor de domenii, know-how.
  • Utilizator – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică care vizitează website-ul și/sau care se înregistrează pe website prin crearea unui cont de utilizator.
  • Vânzător / www.secretscent.ro – Magazinul online www.parfumbrand.ro, deținut și administrat de către SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL     
  • Website – domeniul www.parfumbrand.ro si subdomeniile acestuia.

Magazinul nostru nu asigura servicii de livrare a produselor, ci serviciile de livrare sunt asigurate de societatea  FAN Courier Express SRL  (sau alte socioetati de transport) ,o societate înregistrată în mod corespunzător și care funcționează în conformitate cu legile din România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/ 4014/2001, cod de înregistrare fiscală RO13838336, cu sediul social în str. Fabrica de Glucoză, nr. 11 C, mun.București, sector 2,  telefon 0728.241.759,   Cod poștal 020332 ,   https://www.fancourier.ro/en/home/ , la cererea noastra.

Prezentul document "Termeni și Condiții"se va aplica tuturor vânzărilor de produse comercializate de magazinul on-line www.secretscent.ro si paginile afiliate acestuia , prin intermediul website-ului www.parfumbrand.ro și pot fi modificate de către noi,  cu notificarea prealabilă a dumneavoastra, ori de câte ori se impune acest aspect,conform normelor legale aplicabile.

Orice  încercare de a accesa neautorizat datele personale ale vreunui utilizator sau client, de a modifica conținutul www.parfumbrand.ro,sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează acestea, este considerată fraudă și va face obiectul unei cercetari, la organele competente, împotriva  acelora care au încercat să comită aceste fapte. 

De asemenea, introducerea, modificarea sau ștergerea de date informatice, restricționarea accesului la aceste date ori împiedicarea,în orice mod,a funcționării unui sistem informatic, în  mod neautorizat în scopul de a obține un beneficiu material pentru sine sau pentru altul,dacă s-a cauzat o pagubă unei persoane, constituie fraudă informatică și se pedepsește conform Codului Penal în vigoare.

În cazul în care prestatorul consideră că solicitarea serviciilor poate avea un scop imoral sau ilicit, acesta va informa terțele persoane, despre refuzul de a presta serviciile. 

    SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL  va putea refuza prestarea serviciilor și în cazul în care un utilizator ce accesează  www.secretscent.ro abuzează de modul de completare a serviciilor, astfel cum este detaliat și nu urmează instrucțiunile prestatorului cu privire la plasarea unei comenzi.

 

  1. RELAȚIILE CONTRACTUALE DINTRE MAGAZINUL www.parfumbrand.ro ȘI CUMPĂRĂTORI
    • Utilizatorii își pot exprima intenția de a  achiziționa produse prin  efectuarea unei comenzi.
    • Prin plasarea unei comenzi,prin  intermediul unui cont de utilizator de pe website-ul secretscent.ro  sau prin e-mail,cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ( telefon sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile. Contractul dintre www.secretscent.ro și cumpărători va fi un contract la distanță, fără prezența fizică simultană a  societatii   SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL   și a cumpărătorului,cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul de vanzare-cumparare.
    • Contractul va fi perfectat in acord cu prezentul document  intitulat "Termeni și Condiții", care este  expus de către vânzător pe website.

Contractul va fi considerat  perfectat, respectand urmatoarele aspecte:

  • Pentru comenzile efectuate prin contul de utilizator de pe website/e-mail/– în momentul în care vânzătorul confirmă prin intermediul mijloacelor electronice (e-mail) comanda cumpărătorului.
  • Comanda va cuprinde mențiuni asupra datelor de livrare și facturare . Vânzătorul  apreciează că o comandă neconfirmată nu duce la incheierea unui contract de vanzare-cumpărare.

Comenzile se pot efectua prin www.secretscent.ro  (magazinul nostru online) si prin retelele sociale folosite, precum www. facebook.com(pagina ______________), www.instagram.ro(_____________) si altele.

Daca comanda este data de catre o persoana care anterior a refuzat abuziv, fara un motiv anume primirea produselor, ne rezervam de asemenea dreptul de a  cere plata  prin transfer bancar.

Atunci când cumpărătorul  efectueaza o comandă,acesta are obligația de a plăti prețul bunurilor  afișate pe website.

Comanda poate fi anulată în 3 ore de la efectuarea acesteia, prin transmiterea unui e-mail si prin anuntarea noastra, obligatoriu, prin respectivul e-mail.

Contractul dintre www.secretscent.ro și cumpărător se încheie în limba română.

Utilizatorul are posibilitatea de a-și crea un cont pe website  divulgand următoarele date: e-mail, nume de utilizator sau datele afișate pe rețeaua "Facebook/INSTAGRAM si alte retele de socializare".

Pentru aspecte ținând de prelucrarea datelor cu caracter personal,vă rugăm să lecturați  Politica de Confidențialitate.

Utilizatorul își va asumă obligația de a furniza date corecte, în vederea conceperii contului.

Pentru confirmarea datelor și contului, utilizatorul va fi anunțat la adresa de e-mail  precizată la crearea contului.

Acest e-mail de confirmare are rolul stopării acțiunilor frauduloase ale unor utilizatori care folosesc adrese de e-mail ale altor persoane,pentru a crea conturi false.

Dacă primiți un asemenea mesaj, în condițiile în care nu v-ați înregistrat personal pe website, prin conceperea unui cont, vă rugam să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@secretscent.ro pentru a șterge contul respectiv,în maximum  7 zile lucrătoare.

Utilizatorii pot  rectifica erorile survenite cu ocazia introducerii datelor prin contul de utilizator.

Daca intampinati dificultati, va rugam sa trimiteti e-mail la adresa contact@secretscent.ro

Cumpărătorii iau la cunoștință faptul că,după data confirmării comenzii de către vânzător,corectarea erorilor nu mai este realizabilă.

  • Utilizatorii iși asumă responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității numelui de utilizator și a parolei și își asumă întreaga responsabilitate cu privire la administrarea contului.
  • Față de faptul că accesul la bunurile oferite prin intermediul website-ului se realizează prin intermediul unui cont activ,așadar pe baza unui nume de utilizator și a unei parole, recomandăm utilizatorilor ca aceste elemente să fie păstrate in siguranță si să nu fie divulgate,în nicio împrejurare.
  • De asemenea, în vederea asigurării unui nivel ridicat de securitate,la sfârșitul vizitei pe website,va sugerăm închiderea ferestrei browser-ului în care s-a lucrat sau click pe „Sign out”/”Log off” în pagina vizitată.
  • Website-ul își rezervă dreptul de șterge,fără instiințare prealabilă, conturile și accesul utilizatorilor care încalcă Termenii și Condițiile, care întreprind activități ilegale, calomnioase sau  care denotă un atac la securitatea și confidențialitatea informațiilor din cadrul Website-ului www.parfumbrand.ro.
  • Produsele comercializate pe website pot fi revândute.

3.FACTURARE ȘI PLĂȚI

Prețurile produselor din comandă sunt listate pe site.

Prețurile bunurilor sunt  menționate pe website, conțin TVA și livarea lor,costurile livrarii for fi afisate pe site.

Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare, online ,prin aplicatiile bancare cunoscute, sau prin virament bancar .

Va rugam sa trimiteti dovada platii prin e-mail.

În cazul in care optați pentru plata online cu card bancar, va informam ca înregistrarea plații nu garantează confirmarea si livrarea comenzii.

In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 24 ore) suma de bani plătita va fi restituita in contul dumneavoastră in cel mai scurt timp, in maxim 14 zile calendaristice.

Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare sau prin virament bancar , sau plata online.

Va rugam sa tineti cont insa de limitele de plata in numerar: 10000 ron pentru persoane fizice si  5000 ron pentru persoane juridice, dar nu mai mult de 10 000 RON /zi, in total.

In cazul in care valoarea comenzii depaseste plafoanele legal impuse, diferenta de plata se va face obligatoriu prin transfer bancar inainte ca produsele sa fie expediate catre client, urmand ca acesta sa poata beneficia de plata in numerar in limitele legale.

Daca un produs si/sau serviciu care a fost comandat de CLIENT nu poate fi livrat de catre www.parfumbrand.ro , acest fapt va fi adus cu promptitudine la cunostinta CLIENTULUI.

In situatia in care CLIENTUL a platit produsul si/sau serviciul respectiv, www.secretscent.ro va returna in contul CLIENTULUI contravaloarea produsului si/sau serviciului in termen de maximum 7 zile lucratoare.

Procesatorul de plăți contractat de noi,S.C. NETOPIA PAYMENTS S.R.L.,cu sediul în bulevardul Dimitrie Pompeiu nr 9-9A, Iride Business Park, Cladirea nr. 24, camera4A, et. 4, sector 2, municipiul BUCUREȘTI, Cod Unic de Identificare RO15565496, Nr. Registrul Comertului J40/9170/2003, nu efectuează conversie valutară, toate plățile sunt făcute în LEI, iar asemenea operațiuni sunt efectuate în mod automat de banca emitentă a cardului – dacă aceste operațiuni sunt permise. 

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate și în comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate  datele necesare emiterii facturii, în acord cu  legislația în vigoare.

Pentru o comunicare judicioasă a facturii fiscale, cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza,ori de câte ori este cazul,datele din contul său de utilizator și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi,pe care le regăsește in contul de utilizator.

Plata se poate face prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii),in contul nostru.

Plata se poate efectua si prin numerar, la momentul predarii produsului.

 

Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision, cu exceptia comisioanelor percepute de catre banca emitentă a cardului bancar.

Pentru plățile efectuate prin folosirea de  carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure .

Acest sistem asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. 

In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitații posesorilor de carduri în mediu electronic. 

Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfașoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, după caz. 

Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumpăraturi on-line cu orice card emis sub licența Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit și cele electronice Maestro și Visa Electron.

 Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizații.

 

Datele necesare pentru efectuarea platii cu ordin de plata sunt:

titular cont SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL   

Cont deschis la Banca TRANSILVANIA,

Cod Iban RO57BTRLRONCRT0CO8162001

Cod Swift BTRLRO22

Dacă preferați a efectua plata din contul propriu,on-line(prin intermediul aplicatiilor bancare sau pe site), livrarea produselor se va efectua dupa intrarea banilor în contul nostru sau dupa primirea dovezii platii,transmise prin e-mail sau in contul de utilizator.

Banca emitentă a cardului dumneavoastră poate efectua anumite controale și poate să vă furnizeze relații în legătură cu o comandă plasată. 

SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL    poate anula comanda efectuată de către client, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri: 

  • Neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului, a tranzacției.
  • Datele furnizate de către utilizator/client, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
  • Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de noi.

Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision, cu exceptia comisioanelor percepute de catre banca emitentă a cardului bancar.

 

4.LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele listate, spre vanzare ,pe website,sunt vândute  în baza unei comenzi, astfel încât vânzătorul se obligă să transmită comanda  curier,pentru a expedia bunurile ,în sistem de curierat door-to-door ,către Cumpărător.

Comenzile sunt procesate in maximum 24 de ore,  de la plasarea comenzii.

Livrarea va fi realizată, prin intermediul societătii  FAN COURIER  EXPRESS S.R.L. (sau a altei societati de transport), de luni pana vineri, in intervalul orar 9:00-17:00, sambată în intervalul orar 9-14.00.

Pentru comenzile de peste 200 ron, transportul este gratuit, iar pentru comenzile sub 200 se percepe o taxa fixa de 20 ,TVA inclus.

Oferim posibilitatea deschiderii coletului, la livrare, in vederea verificarii, fara a cere o taxa separata.

Vă rugăm să aveti in vedere ca produsele pe care le comandati pe site-ul www.parfumbrand.ro sunt comandate special pentru dumneavoastra, detinem stocuri, insa acestea nu sunt in cantitati mari.

Termenul estimativ de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai tarziu de 15 zile lucratoare, termen socotit de la data confirmarii platii comenzii.

 În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program sau în weekend, acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de procesare a comenzilor se poate extinde.

Nu ne asumam intarzierea la livrare, daca perioada in care se plaseaza comanda este o perioada  aglomerata, spre exemplu: au loc  mari reduceri ale magazinelor principale din piata romaneasca, au loc  reduceri de Black Friday, conform promotiilor efectuate de noi,perioada  sarbatorilor legale.

In cazul in care dupa primirea confirmarii de catre vanzator, observati intarzieri in ceea ce priveste livrarea va rugam sa ne aduceti la cunostinta acest aspect in vederea solutionarii, prin e-mail la contact@secretscent.ro

CUMPARATORUL va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata) catre curier.

VANZATORUL va efectua livrarea bunurilor si serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
In cazul comenzilor de mari dimensiuni, termenul de livrare se discuta individual, pe fiecare comanda.

Va rugam sa aveti in vedere ca pentru comenzile care contin mai multe produse sau produse voluminoase, termenele de expediere pot fi mai mari de 2-3 zile lucratoare.

Aceste termene pot fi modificate din motive independente de vointa noastra.

In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare, cum ar fi ora de livrare sau puncte de reper, va rugam sa introduceti aceste date,in casuta de observatii inainte de finalizarea comenzii.

În ziua in care coletul cu produsul comandat de dumneavoastra este expediat, veti fi instiintat prin e-mail, SMS sau telefonic de catre reprezentantii nostri.

Dacă produsul  solicitat nu poate fi livrat (cumpărătorul nu răspunde, adresa specificată de cumpărător este  eronată  si alte imprejurări ce pot surveni), cumpărătorul va fi contactat telefonic de către curier si  se va prezenta la adresa precizată. Dacă nu se poate lua contact cu respectivul cumpărător, coletele rămân stocate la  curierul zonal, timp de 5 zile, după care revin la expeditor.

Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi , revine  societatii de curierat sau transportatorului, conform legislației în vigoare.

Va rugam sa tineti cont ca transportatorul isi asuma vina in masura in care destinatarul deschide coletul la primire, iar agentul de curierat intocmeste un proces verbal in care semnaleaza problemele aparute.

Produsele vor fi inlocuite de catre  noi ,daca se face dovada culpei  societatii de curierat si daca exista un proces verbal intocmit de catre agentul de curierat.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost menționate eronat,inclusiv din cauza faptului că au fost introduse in mod eronat în baza de date,vânzătorul își  rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

Vânzătorul nu răspunde  de situațiile apărute în legatură cu predarea produselor  către cumpărător sau reprezentantului acestuia.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru  prejudicii de orice fel pe care utilizatorul/cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi pentru  prejudicii care rezultă din utilizarea defectuoasa a produselor după livrare.

Vânzătorul  nu va fi răspunzător în cazul în care  partenerii săi de orice fel implicați în executarea comenzii, nesocotesc oricare din obligațiile contractuale.

Magazinul on-line www.secretscent.ro nu este răspunzător pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, după cum urmează:

  • blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;
  • căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
  • cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;
  • cauze umane: starea de război, starea de asediu, stare de urgență, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare, boli infecțioase (epidemie, pandemie), etc.;
  • nerespectarea comenzilor de către furnizori și alți terți.

 

 

  1. ACCEPTAREA PRODUSELOR ȘI TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
    • Acceptarea va fi făcută de către cumpărător atunci când bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice si specificațiile menționate în comandă.
    • Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la momentul predării bunului, după efectuarea plății din partea cumpărătorului ,livarea avand loc la adresa indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier ).
    • În cazul livrării prin intermediul unui curier, acesta este  abilitat de către vânzător să permită cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare.

 In cazul in care intampinati probleme in acest sens, curierul refuza sa va permita deschiderea coletului la primire,  va rugam sa ne contactati prin e-mail la contact@secretscent.ro

 

6.DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

Cumpărătorii  au dreptul să se retragă din contract ,din orice motiv și fără o justificare anume ,în termen de  14  zile calendaristice,  de la primirii produsului, cu instiintarea noastra prin e-mail,cu trimiterea prealabila, prin e-mail, a facturii fiscale si dovada expedierii.

Returul va fi realizat prin intermediul societatii de curierat  FANCOURIER ,iar cheltuielile de retur sunt in sarcina clientului.

Pretul va fi restituit in contul bancar de unde s-a efectuat plata sau in alt cont indicat prin e-mail, in 14 zile calendaristice.

Conform Ordonantei de Urgenta a Guvernului Nr. 34 din 2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta:

“Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau in cazul prestarilor de servicii de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”

Pentru protectia dumneavoastra, va recomandam sa trimiteti coletul prin societatea  FANCOURIER , cu factura fiscala si ambalat corespunzator.

Returnarea produselor se poate face in termenul legal de 14 zile calendaristice.

Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, sigilat insotit de factura originala.

De asemenea produsele trebuie să fie însotite de toate accesoriile, cadourile, mostrele gratuite sau alte materiale cu care au fost livrate.

Produsele folosite nu pot fi returnate.

Produsele de parfumerie si cosmetica comercializate prin intermediul  www.secretscent.rocare au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, conform prevederilor Art. 16, lit. e din OUG 34/2014, actualizata.

Citam din respectivul act normativ articolul 16, litera e):

ARTICOLUL 16  
Exceptări de la dreptul de retragere

  1. e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator
  • esente sau alte produse ce intra in contact direct cu pielea
  • mostre si/sau produse fara tipla de sigiliu (prevazute cu sistem roll-on sau betisor aplicator) din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă.

Pentru a fi acceptat returul de produse, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost expediate.

Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Nu se acceptă produsele ale cărora ambalaje prezintă urme de uzură, sigilii rupte, folie rupta/dezlipita, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice.

Asigurati-va ca produsul returnat este protejat in timpul transportului prin:

  • cutie adecvata
  • bule de aer sau alte materiale ce ii pot asigura produsului protectia necesara pe timpul transportului

Nu se acceptă produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.

Ne obligam sa rambursam toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dumneavoastra, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice  de la data la care produsele ajung fizic in posesia noastra si respecta toate cerintele de mai sus.

Eventualele taxe de transport si de manipulare, aferente expedierii comenzii, nu se returneaza.

Banii se vor returna in contul bancar pe care il puneti la dispozitie.

In conditiile in care bunurile returnate nu respecta politica de returnare ne obligam sa notificam in scris sau cumparatorul cu privire la neregulile constatate. Produsele ce nu respecta cerintele de returnare vor fi retrimise iar taxa de transport va fi suportata de catre cumparatorul initial.


Adresa returnare a coletului este urmatoarea: Intrarea Drumul Mic Între Vii 5, sector 5, București 052358.

Pentru orice fel de sugestii si reclamatii nu ezitati sa ne contactati.

 

Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice, nu si persoanelor juridice.  

Atunci cand cereti returul unui produs,puteti opta pentru recuperarea sumei de bani sau pentru inlocuirea produsului cu altul de pe site.

Daca produsul pe care il doriti in urma returului este de aceeasi valoare cu produsul returnat,  se va restitui produsul , clientul fiind acela care va suporta cheltuielile de livrare.

Daca produsul dorit in urma returului difera ca valoare de produsul returnat clientul va primi / va achita diferenta de pret in contul indicat, in termen de 14 zile calendaristice, de la data primirii produsului.

Si in acest caz costurile de livrare vor fi suportate de client.

In cazul in care o reducere a fost aplicata la comanda dumneavoastra originala, suma rambursata va fi cea pe care ati platit-o la achizitie, in contul indicat, in termen de 14 zile calendaristice, de la data primirii produsului.

Daca returnati produsul catre noi, vom procesa cererea dumneavoastra cat mai curand posibil, in orice caz, in termen de 14 zile calendaristice, de la data receptionarii produsului, conform cu politica de retur.

In cazul in care produsul returnat corespunde politicii de retur, va vom rambursa pretul produsului in intregime (pretul din momentul plasarii comenzii pentru acel produs).

In cazul in care produsul returnat este intr-o stare care nu mai permite revanzarea acestuia (este uzat,  deteriorat , deschis si folosit), ne rezervam dreptul de a refuza returul acestuia. 

Daca solicitati schimbarea produsului trimis inapoi cu un alt produs, iar acesta din urma ajunge in posesia dumneavoastra  in stare impoprie, sau este un produs livat din eroare, va rugam sa ne contactati  prin e-mail la contact@secretscent.ro

Va rugam sa cititi atent politica de retur, ce completeaza prezentii termeni si conditii.

RETURNAREA PRODUSELOR ÎN ALTE SITUAȚII

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor și în următoarele situații:

  • Coletele prezintă deteriorări majore
  • Produsele au fost livrate / facturate in mod eronat. Livrarea altor produse decât cele comandate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea produsului pentru înlocuire.
  • Produsele au defecte de fabricație.

 

În cazul în care,la desfacerea coletelor,se constata că acestea sunt incomplete , vanzatorul poate accepta  doar reclamatiile facute în scris, prin e-mail ,de catre cumparator si realizate obligatoriu în ziua în care cumparatorul a recepționat produsul.

Va rugam sa trimiteti fotografii prin e-mail.

In cazul acceptării returnarii produselui, din cauza unor defecte de fabricatie,restituirea pretului se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice,de la data anunțării deciziei de returnare,cu dovada returnării produsului, trimisa prin e-mail/sau cont,prețul va fi remis în contul bancar oferit de către client .

Menţionăm că ,în cazul în care suma este returnată în contul bancar din care s-a efectuat plata, contul ar putea fi debitat cu întarziere, care poate varia în funcţie de bancă .

Suma înapoiată  va fi reprezentată de prețul plătit inițial.

Produsul va fi returnat împreună cu o copie de pe factura de achiziţie .

 

7.DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Denumirile comerciale, mărcile, drepturile de autor şi orice alte alte drepturi de proprietate intelectuală înregistrate sau în curs de înregistrare referitoare la serviciile deținute sau utilizate sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL    sau după caz, a licenţiatorilor sai.

Clientul sau utilizatorul nu va avea niciun drept și nicio pretenţie cu privire la acestea. 

Utilizatorul sau  clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non comerciale, numai în cazul în care acestea nu contravin prezentului contract.

Toate informațiile disponibile pe  site (imagini, text, logo-uri, simboluri și alte elemente similare) care pot fi vizualizate sau accesate în orice mod prin utilizarea unui echipament electronic, conținutul e-mailurilor trimise utilizatorului de către prestator, orice informaţie comunicată  clientului sau utilizatorului site-ului (date referitoare la prestator, activitatea acestuia și alte elemente similare), prin orice mijloc, de către un reprezentant al prestatorului sunt și rămân proprietatea exclusivă a prestatorului  SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL   

 SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL    . va deține, în mod exclusiv, toate drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv, dar fără a se limita la drepturi de autor, drepturi asupra mărcilor, drepturi de design industrial) asupra serviciilor, precum și toate drepturile (inclusiv, fără a se limita la dreptul de a folosi, modifica, dezvălui sau publica) asupra ideilor, conceptelor, know-how-ului, metodelor, soluțiilor, tehnicilor, proceselor și aptitudinilor și adaptările serviciilor, pe toată durata desfășurării activității sale. 

Clienți și utilizatorii iau la cunoștință și acceptă că prin prestarea serviciilor nu are loc niciun transfer al niciunui drept de proprietate intelectuală sau industrială cu privire la ideile, denumirile, design-ul, mărcile, conceptele, know-how-ul, metodele, soluțiile, tehnicile, scripturi-le, codurile, procesele, aptitudinile și adaptările conținute de serviciile prestate. 

8.Limitarea răspunderii 

www.secretscent.ro nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii cauzate clientului sau oricărui terț, ca urmare a îndeplinirii de către parteneri  a oricăreia din obligațiile sale,conform comenzii, și nici pentru daune care rezultă din predarea necorespunzătoare a serviciilor prestate. 

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunța clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea apăruta, daca produsul nu s-a livrat încă.

Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate/puse la dispoziție de producători si/ furnizori, iar Societatea nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificări neanunțate.

Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp menționata.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabila de către producători.

Societatea își rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informație de pe SITE.

Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabila in termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării in scris a problemelor, de către UTILIZATOR.

www.secretscent.ro nu va răspunde pentru niciun prejudiciu cauzat de orice disfuncționalități tehnice ale site-ului(spre exemplu, imposibilitatea accesării oricărui link de pe site, precum și alte defecțiuni ce pot apărea). 

www.secretscent.ro a luat toate măsurile adecvate pentru a se asigura că informațiile disponibile pe site sunt corecte și fără erori. 

Totodată, SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL    este exonerată de orice răspundere privind orice daune ce ar putea rezulta din utilizarea informațiilor de la terțe părți .

Răspunderea pentru furnizarea produselor și serviciilor de pe site este limitată la obligațiile impuse de normele legale aplicabile. 

 SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL       a luat toate măsurile adecvate pentru a preveni frauda informatică și pentru a se asigura că toate datele colectate de la dumneavoastră sunt stocate în siguranță, conform standardelor internaționale. 

Cu toate acestea, nu putem fi trași la răspundere în cazul în care va exista un  abuz al serverelor noastre securizate, sau cele ale terților.

 

9.Publicitate. 

Clientul sau utilizatorul platformei îşi poate exprima consimţământul pentru a primi comunicări comerciale prin poşta electronică, permiţând prestatorului  SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL    transmiterea lor, prin bifarea opţiunii specifice pe site. 

Clientul/utilizatorul poate oricând să revoce consimţământul privind astfel de comunicări comerciale prin: 

  • transmiterea unei solicitări, în scris, prestatorului, la adresa de e-mail din secţiunea „Contact” de pe site; în acest caz, revocarea va produce efecte în cel mult 48 (patruzeci și opt) de ore, de la inițierea procedurii; 
  • renunțarea la primirea newslettere-lor, în orice moment, prin accesarea link-ului dedicat care se regăsește în cuprinsul oricărui newsletter;

 

Prezenta procedură va fi menţionată în toate comunicările cu caracter comercial transmise de SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL    utilizatorilor site-ului sau clienților.

Newsletterele SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL       sunt transmise de către societatea prestatoare, prin propriile mijloace. 

Renunțarea clientului/utilizatorului, la primirea Newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru restul termenilor și condițiilor privind serviciile efectuate   SC RARICAM TEAM IMPEX SRL   

10.Notificări.

Termenii și condițiile, împreună cu politica de comandă, politica de garantie, politica de comanda,si alte politici expuse pe site, reprezintă întregul contract dintre părți și prevalează asupra oricăror înțelegeri anterioare dintre părți, fiind obligatorii.

Beneficiarul/clientul este de acord ca toate comunicările efectuate în baza prezentului contract să aibă loc prin intermediul poștei electronice, la adresa comunicată de acesta pe www.parfumbrand.ro, consimțind că o astfel de comunicare este validă prin simpla dovadă din partea prestatorului privind trimiterea comunicării. 

Prestatorul SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL    are dreptul să folosească și alte metode de transmitere a comunicărilor sale către acesta. 

Părțile convin că toate comunicările în legătură cu prezentul contract se vor efectua la următoarele adrese:

  • Pentru UTILIZATOR/CLIENT – la adresa de e-mail menționată  prin intermediul site-ului; 
  • Pentru vanzator– SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL   
  • la următoarea adresă electronică: __
  1. Sesizări si reclamații.

Pentru sesizări sau reclamații, clientul are  posibilitatea de a transmite un e-mail, la adresa de e-mail menționata în secțiunea “CONTACT”. 

Clientul poate formula reclamaţii cu privire la comenzi, care vor fi trimise pe adresa de e-mail menţionată în secţiunea „Contact”, de pe site. Sesizările astfel recepţionate vor fi soluționate de  SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL  în 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea lor.

 

12.Revizuiri ale termenilor și condițiilor.

 www.secretscent.ro îşi rezervă dreptul să modifice oricând termenii și condițiile, iar forma actualizată a acestora va putea fi accesată de către utilizator, pe site, în secțiunea ”Termeni și condiții”. 

Vom decide care este maniera optimă de notificare a utilizatorilor.

Efectuarea unei comenzi a serviciilor, prin intermediul  web site-ului www.secretscent.ro implică acceptarea expresă de către orice client, a tuturor Termenilor şi Condiţiilor, a politicii de retur, precum si a alor politici, afisate pe web-site.

Termenii si Condițiile se completeaza cu toate politicile expuse pe site.

Persoanele care doresc să beneficieze de serviciile oferite prin intermediul  site-ului www.secretscent.ro se obligă să citească ofertele afișate pe site, si procedurile expuse, are completeză prezenții termeni și condiții, acestea fiind obligatorii.

13.Legislație aplicabilă 

Prezentul contract este supus legii române. 

Societatea și clientul beneficiar vor încerca să rezolve pe cale amiabilă orice dispute sau neînțelegeri care ar putea să apară.

În măsura în care soluționarea amiabilă nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente conform legii. 

 SC  RARICAM TEAM IMPEX SRL   se poate adresa instanțelor de judecată, dacă este prejudiciat în vreun fel de către un client sau de către terțe persoane.    

Multumim ca ai parcurs termenii si conditiile si  ne-am bucura daca ne-ai transmite feedback-ul tau pentru a putea imbunatati acest document!

Versiunea actuala a fost actualizata la data de 30/11/2023.