Refund policy

RETUR

Dreptul de retragere

Conform legislației române (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

Condiții pentru acceptarea returului

Pentru siguranța și igiena consumatorului, se acceptă doar retururi pentru produse:

• SIGILATE, fără urme de utilizare sau deschidere
• Însoțite de toate accesoriile originale (cutie, folie, etichetă, capace, protecții etc.)
• În aceeași stare în care au fost livrate

Produsele cosmetice și parfumurile desigilate nu pot fi returnate, deoarece nu mai pot fi comercializate în condiții legale de igienă.

Procesul de retur

1. Clientul trimite cererea de retur la: contact@secretscent.ro
2. Echipa confirmă primirea cererii și oferă instrucțiuni.
3. După recepționarea produsului, acesta este verificat.
4. Dacă este conform, rambursarea sumei se face în maximum 14 zile.